Ipa ve Rpa

İşte IPA ve RPA arasındaki benzerlikler ve farklılıklar

Akıllı Süreç Otomasyonu (IPA) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), çalışanları sıradan ve tekrarlayan görevlerin yükünden kurtararak daha yaratıcı ve yaratıcı görevlere odaklanmalarını sağlar. Bugün, IPA ve RPA arasındaki benzerliklere ve farklılıklara bakacağız. Benzerliklere ve farklılıklara geçmeden önce her bir terimi tanımlayarak başlayacağız.  

IPA Nedir?

Akıllı süreç otomasyonu (IPA), doğal dil işleme (NLP), yapay zeka (AI), robotik süreç otomasyonu (RPA), makine öğrenimi (ML) ve algısal belge anlama gibi teknolojileri kullanan operasyon ve bakım iş süreçlerine yönelik dijital bir çözümdür. onu imkanlı kıl. Robotik süreç otomasyonu (RPA), normal ve tekrarlayan müşteri hizmetleri işlemlerini otomatikleştirmeye yönelik bir teknolojidir. IPA, düşünme, muhakeme, karar verme ve analiz gerektiren yüksek işlevli etkinlikleri gerçekleştirmek için gerekli araç ve teknikleri sağlayarak insan zekasını taklit etmek için yapay zeka teknolojisini kullanır. Bu teknoloji çözümü, müşteri hizmetleri temsilcileri gibi personelin tüketicilerle sohbet etmek ve ilişki kurmak için daha fazla zaman harcamasını sağladığı için önemlidir.  

IPA Örnekleri

Şirketler, akıllı otomasyon sayesinde dikkatlerini daha önemli şirket faaliyetlerine odaklayabilir. Sonuçta, IPA zamandan tasarruf sağlar ve hepimiz zamanın nakit olduğunu biliyoruz. Çeşitli sektörlerde uygulanan bazı IPA örneklerine bakalım.  

Sağlık Hizmeti

Akıllı otomasyon yazılımı, bir yığın yapılandırılmış veriyi tarayabilir ve tıbbi geçmiş veya semptomlar gibi kriterlere dayalı olarak tedavi veya teşhis önerebilir. Bir doktorun araştırmak için saatler harcayacağı şey, bir bilgisayarın yalnızca birkaç saniyesini alır. Bu, doktorların ve diğer sağlık çalışanlarının, tıbbi araştırma kaynaklarını taramak yerine hastalarla daha fazla zaman geçirmelerini sağlar. 

Akıllı Sanal Asistan Pazarı

İşletmeler, sohbet robotları (IVA'lar) yerine giderek daha fazla gelişmiş sanal asistanlara yöneliyor. IVA'lar, insan benzeri diyaloglar başlatmak için IPA'yı kullanırken, tipik sohbet robotları, insan konuşmalarını ve etkileşimlerini simüle etmek için komut dosyaları kullanır. IVA'lar, eğitilmedikleri veya programlanmadıkları sorguları doğru bir şekilde yanıtlamak için doğal dil işlemeyi kullanabilir. Günlük ifadeleri kavramak, kelime dağarcığını genişletmek ve müşterilerin sorularına doğru yanıt vermek için derin öğrenme ve makine öğreniminden yararlanırlar. Bilgilendirilmiş ve gerçek etkileşimlerle, IVA'lar iyi bir müşteri deneyimi sağlar.  

Çalışan İşe Alımı ve Ayrılışı

İşe alma ve işten çıkarma, uzun zaman alabilen ve çok fazla personel çabası gerektiren işlemlerdir. Evrak işleri, sertifikasyon, ödeme sistemleri ve istifa mektuplarının alınması nispeten kolay faaliyetler olsa da, zaman alıcı ve yorucu olabilir. Bu prosedürler ise IPA kullanılarak basitleştirilebilir ve zamanında ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilebilir. Çalışanlar, zor işi makinelere bırakarak enerjilerini başka yerlere odaklayabilirler.  

Stok kontrolü

Geleneksel envanter kontrolü sıklıkla zaman alıcı ve emek yoğun manuel süreçleri gerektirir. Akıllı otomasyon sayesinde şirketler artık fatura yazmak ve iş emirleri vermek gibi teknolojik faaliyetleri gerçekleştirmek için envanter çalışanlarına bağımlı değil. Otomatik envanter kontrol sistemleri ise envanter izleme, nakliye ve yerine getirme, tedarik zincirleri ve daha fazlası dahil olmak üzere arka ofis faaliyetlerini yürütmek için IPA'yı kullanır.  

RPA Nedir?

Robotik süreç otomasyonu (RPA), manuel olarak tamamlanması zaman alan basit, tekrarlayan, kural tabanlı işlemleri otomatikleştiren programları, betikleri veya yazılımları ifade eden bir terimdir. RPA sadece işçilik giderlerinden tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda insan hatasını da ortadan kaldırır. Bu "robotlar", belirli görevleri kesin ve bağımsız bir şekilde yerine getirmek için tasarlanmıştır. Verileri alma, yapılandırılmamış verileri analiz etme, işlemleri işleme ve hatta diğer dijital sistemlerle iletişim kurma yeteneğine sahiptirler. Üretim, ticaret, sağlık, tedarikçi yönetimi ve İK hizmetleri, RPA teknolojisini kullanan ilk sektörler arasındaydı, ancak şimdi birçok sektörden kuruluş bunu kullanıyor.  

RPA Örnekleri

Çeşitli sektörlerde, bazı çalışanların yaratıcı görevler için zamanını boşaltmak üzere otomasyondan yararlanabilecek birçok RPA kullanım örneği mevcuttur. Aşağıdaki RPA örnekleri, robotik süreç otomasyonunun en sık kullanılan yollarından bazılarıdır.  

Bordro İşleme

Yıl boyunca bordro işleme, insan çalışmasının çok sayıda aşamasını gerektirir. Neyse ki RPA sistemleri, ödeme koçanları oluşturmak, maliyetleri ve kesintileri hesaplamak, kritik verileri düzenlemek ve depolamak ve yıllık raporlar oluşturmak gibi görevleri otomatikleştirebilir. Bordro işleme otomasyonu, karmaşık vergi düzenlemelerini anlama stresini azaltırken aynı zamanda giderleri düşürür, üretkenliği ve doğruluğu artırır.  

internet Analizi

Tüm işletmeler, tüketicilerini daha iyi anlamak için çok büyük hacimli davranışsal verileri çevrimiçi olarak analiz etme kapasitesine güveniyor. Tamamen otomatikleştirilmiş web analitiği yazılımı, müşteri davranışını doğru bir şekilde tahmin ederek işletmelerin yalnızca bu yeni verilere dayanarak ürün ve hizmet satmasına olanak tanır. Bu sadece daha fazla gelir sağlamakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar.  

Kredi Kartı Başvuruları

RPA teknolojisi, finansal kuruluşlardaki kredi kartı başvurularının çoğunu işlemek için kullanılır. Yazılım, veri toplamak, belgeleri değerlendirmek, kredi ve güvenlik kontrolleri yapmak ve ardından bir bireye kredi kartı verilip verilmeyeceğine karar vermek için kurulmuştur.  

Hasta Kaydı

Hastaneler her gün çok sayıda hastayı ziyaret eder ve tüm verilerinin düzenli olarak manuel olarak izlenmesi zaman alıcı ve yorucu olabilir. Hasta kaydı ise otomasyon araçlarının kullanılmasıyla hızlandırılmış olabilir. IPA robotları, hastalara kayıt prosedürü boyunca rehberlik etme ve onlara gerekli tüm bilgileri sağlama yeteneğine sahiptir. Yatan hasta kayıt otomasyonu, insan hatası riskini azaltır, kaliteyi artırır ve zamandan tasarruf sağlar.  

IPA ve RPA: Büyük Fark

İkisi aynı olmasa da, IPA sıklıkla RPA ile karıştırılır. RPA'nın çalışması için gerekli olmasa da RPA, IPA sistemlerinde uygulanabilir. RPA, zaman alıcı işlemleri insanlardan çok daha hızlı bir şekilde otomatikleştiren ve bitiren teknoloji araçlarını ve prosedürlerini ifade eder. Bu faaliyetler genellikle kural tabanlı, tekrarlayan ve basittir. Sistemler bir dizi kurala dikkatle uyacak şekilde oluşturulduğundan, RPA bazen sıkıntılı olabilir. Örneğin bir müşteri yanlış bilgi girerse sistem işlemi gerçekleştiremez. Akıllı otomasyonun devreye girdiği yer burasıdır. RPA artık yeterli olmadığında, AI muhakeme ve karar verme yaklaşımlarını kullanan karmaşık prosedürleri tamamlamak için IPA kullanılır.  

Çözüm

Kaynayan rekabet göz önünde bulundurularak, ileri iş otomasyonu teknolojilerinin gelişimi arttı ve önümüzdeki yıllarda çok daha fazla tırmanması bekleniyor. Standart iş süreci yönetiminin sınırlarının ötesinde. IPA yazılımı, yalnızca operasyon yönetiminden daha fazlasıyla süreçlere yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Performans darboğazlarını bulmak ve ortadan kaldırmakla başlayın. Gelişmiş analitik, akıllı süreç otomasyon yazılımı tarafından kullanılır. Bu, genel performansın analizine, sürekli değişen pazar yapısının anlaşılmasına ve uygun planların oluşturulmasına yardımcı olur.