Rpa Nedir? İkinci Bölüm

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), dijital robotlar veya botlar olarak bilinen sanal yazılım araçlarıyla, manuel ve zaman alıcı görevleri otomatikleştirir. Bu teknoloji, iş süreçlerini daha verimli hale getirmek için insanların yerine bu yazılımları kullanır.

Rpa Nisan 5, 2023 0 1731 Okuma Listesine Ekle

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için programlanabilen bir yazılımdır. Bu görevler kural tabanlıdır ve genellikle manuel olarak yapılır, bu nedenle RPA, işlemleri otomatikleştirme hedefine hizmet eder. Bu teknoloji, maliyetleri düşürme, üretkenliği artırma ve bir kuruluşun tedarik zincirini destekleme gücüne sahiptir.

RPA, belirli bir görevi gerçekleştirmek üzere kurulabilen yapılandırılabilir yazılım parçaları olan "botları" kullanır. Daha önce de belirtildiği gibi, bu robotlar tekrar eden görevleri otomatik hale getiriyor. Bir bot katılımlı veya katılımsız olabilir. Katılımlı robotlar, bir düzeyde insan müdahalesi gerektirir ve genellikle ön büroda ve insan çalışanlarla uyum içinde kullanılır. Katılan otomasyon robotlarına erişim sınırlıdır. Katılımlı otomasyon, çağrı merkezlerinde yaygındır ve çalışanların verilerle etkileşime girmesine ve daha iyi müşteri hizmeti sunmasına olanak tanır.

Katılımsız otomasyon botları, görevlerini tamamlamak için insan müdahalesi gerektirmez. Bu botlar, bir uygulamadan bilgi alma ve başka bir uygulamaya girme sürecini otomatikleştirebilir. Bu avantaj nedeniyle, denetimsiz otomasyon genellikle daha çeviktir ve zaman kazandırır, ancak insan müdahalesi gerektiren daha karmaşık görevleri tamamlama konusunda daha az yeteneklidir.

RPA'nın Faydaları

RPA botları, çeşitli sektörlerdeki işletmelere yardımcı olmuştur. İşte bazı örnekler.

Maliyetleri Azaltın: Finans Sektörü

Finans sektöründeki birçok kuruluş, tüm muhasebe görevlerinin yaklaşık %89'unu otomatikleştirme becerisi nedeniyle RPA'yı yararlı bulmuştur. Teknoloji, basit, basit görevleri otomatikleştirerek insan işçilerin daha gelişmiş, yaratıcı roller üstlenmesini sağlar.

Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri: Çağrı Merkezi Operasyonları

RPA teknolojisi, sık sorulan soruların yanıtını otomatikleştirerek çağrı merkezi operatörlerine yardımcı olabilir. İnsan müdahalesine ihtiyaç duyulursa, RPA bir müşterinin tüm bilgilerini tek bir ekrana getirme sürecini otomatik hale getirebilir. Bu, çağrı süresini azaltabilir ve temsilcilerin idari görevlere daha az, müşteri katılımına daha fazla odaklanmasına olanak tanır.

Daha Güçlü Tedarik Zinciri: Veri Girişini Otomatikleştirin

Birçok işletme, bunu kolaylaştıracak uygun araçlar olmadan tedarik zincirlerinde zayıf entegrasyondan muzdariptir. Bir işletmeyi tedarikçilere ve üreticilere bağlamak, başarısının ayrılmaz bir parçasıdır.

RPA, işletmelerin ek araçlara ihtiyaç duymadan yüksek düzeyde çalışmasına yardımcı olmak için sistemlerin ve uygulamaların doğru şekilde bağlanmasına yardımcı olabilir. Sonuç, iş akışı operasyonlarında daha yüksek verimlilik, daha üretken çalışanlar ve daha mutlu müşterilerdir.

RPA sizin için uygun mu?

Hemen hemen her sektördeki şirketler, RPA'nın sunduğu iyileştirmelerden yararlanabilir. Politika yapıcılar daha doğru politikalar oluşturmak için RPA'yı kullanabilir, finans işletmeleri muhasebe uygulamalarını otomatikleştirebilir ve çağrı merkezleri müşteri hizmetlerini iyileştirmek için RPA'yı kullanabilir.

RPA Ne Yapar?

Robotik süreç otomasyonu (RPA), dijital robotlar veya botlar olarak bilinen sanal yazılım robotları kullanarak manuel ve zaman alıcı görevleri otomatikleştiren bir teknolojidir. RPA, temel olarak iş süreçlerinin verimli ve hatasız bir şekilde çalışmasını sağlayarak çalışanları daha yaratıcı ve değerli işlere odaklanmaya serbest bırakır.

RPA teknolojisi şu tür görevleri otomatikleştirebilir:

Manüel ve tekrarlayan görevler: Örneğin, Microsoft Excel veya satıcı portalları gibi birden fazla kaynaktan alınan verilerle etkileşim.
Yüksek hacimli görevler: Veri geçişi ve onay süreçleri gibi zaman içinde tamamlanması gereken işlemler.
Birden fazla sistemde görevler: Web uygulamaları, RP çözümleri ve üçüncü parti yazılımlar ile etkileşim.

Robotik Süreç Otomasyonunun Önemi

RPA, özellikle eski sistemlerle entegrasyon yapabilme özelliği ile öne çıkar. Geleneksel API'ler mevcut olmadığında, UI tabanlı otomasyon sayesinde eski sistemlere entegre olabilir. Bu, bir şirketin dijital dönüşüm sürecinde kritik bir rol oynar.

RPA’nın önemli faydaları şunlardır:

Üretkenliği artırma: Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek iş gücünün daha verimli çalışmasını sağlar.
İş akışlarını otomatikleştirir: Manuel iş akışları yazılım robotları tarafından yönetilir.
İnsan hatalarını ortadan kaldırır: Robotlar, insanlardan daha doğru ve hızlı çalışır.
Daha düşük iş gücü maliyetleri: Çalışanlar düşük değerli işler yerine daha katma değerli işlerle meşgul olabilirler.
Uygunluk risklerini yönetir: Süreçlerin şeffaf ve standart hale getirilmesini sağlar.

RPA'nın Çalışma Prensibi

RPA, masaüstü bilgisayarlarda veya sunucularda çalışabilir. Bu teknoloji, belirli bir görevi gerçekleştirmek için insan eylemlerini taklit eder. Yazılım botları, kullanıcının uygulamalarla etkileşim sırasını öğrenir ve görevi gerçekleştiren yazılım robotunu oluşturur.

RPA Modelleri

RPA’nın iki ana modeli vardır:

Gözetimsiz RPA: Botlar insan etkileşimi olmadan, sistemlerle doğrudan etkileşime girer.
Katılımlı RPA: İnsanlarla etkileşimde bulunarak daha karmaşık işlemleri yönetir.

Akıllı RPA ve Hiperotomasyon

Gelişen teknolojiyle birlikte, RPA sadece basit görevlerin otomatikleştirilmesiyle sınırlı kalmamaktadır. Akıllı RPA, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi ileri teknolojileri kullanarak bilişsel iş aktivitelerini de otomatikleştirebilir. Bu, iş süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getiren hiperotomasyonu mümkün kılar.

RPA’yı Kimler Kullanır?

RPA, hemen hemen her sektörde ve iş fonksiyonunda kullanılabilir. Örneğin:

Finans sektöründe: Alma Media, satış siparişi girişi gibi finansal süreçleri otomatikleştirerek üretkenliği artırmıştır.
İnsan kaynakları: Lucy, istihdam teklifi mektuplarını otomatikleştirerek işe alım süreçlerini hızlandırmıştır.
Operasyonlar: Villeroy & Boch, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek verimliliğini artırmıştır.
Müşteri hizmetleri: Zuellig Pharma, sipariş süreçlerini 24x7 çalışacak şekilde otomatikleştirerek müşteri hizmetlerinde iyileştirmeler yapmıştır.

RPA, iş dünyasında büyük bir devrim yaratmaktadır. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek çalışanların daha yaratıcı ve değerli işlere odaklanmalarını sağlar. Aynı zamanda organizasyonların verimliliklerini artırır, maliyetleri düşürür ve müşteri deneyimini geliştirir. Teknolojinin daha da ilerlemesiyle birlikte, RPA'nın gelecekteki potansiyeli daha da büyüyecek ve tüm sektörlerde daha geniş bir uygulama alanı bulacaktır.